记者从泉州市邮政治理部门获悉2018年5月1日起《快递暂行条例》（以下简称《条例》）开始实施后邮政部门通过多种形式开展宣传贯彻事情：一是针对寄递企业卖力人举行培训班组织全市130余家企业卖力人学习解读新规内容；二是针对一线寄递从业人员举行“平安快递 你我共创”快递行业执法知识竞赛以答题抽奖的方式勉励一线员工广泛到场学习；三是针对宽大市民开展现场宣传运动发放《条例》相关宣传质料开展咨询问答服务招呼配合寄递宁静有关实名寄递和收寄验视制度指导市民通过执法途径维护自身权益等。记者也从顺丰、中通、EMS等快递公司获悉《条例》出台后各公司对治理人员和操作人员举行了宣传贯彻和培训进一步提高企业全员的执法意识遵守条例的各项划定。在派件方面公司要求员工要严格按与用户约定的方式投递对未落实到位的快递员将举行处罚。
虽然快递公司允许赔偿但许先生依然担忧往后他的快递会被擅自投放在菜鸟驿站。
“小区不少业主也有同样遭遇快递公司与菜鸟驿站有互助送到小区的快递基本都要经由这个驿站。”据许先生先容在没有菜鸟驿站前柏景湾小区的快递都是送货上门或者在征得收件人同意后放在小区地下室的丰巢快递柜。但从去年开始小区外的店面开了一家菜鸟驿站许多业主的快递常未经同意就被投放到驿站。
因小区规模较大许多人取一次件要花费20分钟收快递反倒成了小区住民的肩负。
闹心 要求送货上门 仍然滞留多日
“放了2天也没一个电话我其时就很生气。
”收到短信后许先生拨打物流信息上的快递员及驿站治理员的电话但迟迟无人接听。9月20日许先生只好拨打韵达快递投诉电话客服表现会回应但当天他没接到电话。直到当晚10时30分滞留在菜鸟驿站3天的水果才被悄悄放在门口。
9月16日晚许先生的朋侪从云南通过韵达快递给他寄来一箱蜜橘。物流信息显示9月18日15时快递到达韵达快递城东服务部后又被快递员送到小区外的菜鸟驿站。这次驿站的治理员未送货上门到了19日20时30分许先生才收到驿站发来的领取信息。
“水果未经同意被放在代收点要求送货上门也未获得处置惩罚最后水果烂了才送抵家门口。”克日家住泉州市区柏景湾小区的许先生致电本社24小时热线96339讲述快递被随意投放的糟心事。
不少受访市民也反映自从小区有了菜鸟驿站快递员连招呼都不打就直接投放了。
“要放驿站也可以但要事先打个电话征得收件人同意许多快递员图省事直接放驿站。”据市民林女士先容自从小区有菜鸟驿站后快递都直接被默认放到驿站里签收而且没征得收件人同意。
对她而言菜鸟驿站的存在有利有弊利的是自己不利便时有人代收弊的是未经本人同意自己还要跑一趟。
遭遇 快递员图省事 未经同意擅自投放
“等我打开箱子时一股臭味扑面而来部门橘子已开始腐烂。
”许先生再次拨打韵达快递、菜鸟驿站客服热线投诉无果后无奈地向消费者申诉网站投诉。昨日下午韵达方面出头允许赔偿损失并认可错误表现已对快递员举行处罚同时要求快递员未经他同意不得将快递再放到菜鸟驿站。
相关事情人员表现对于快递新规开始实施后仍不按划定投递、不主动联系收件人或指定的代收人等行为消费者可以举行投诉维权。对于有关服务和宁静措施落实不到位的主管部门将依法处置维护市场秩序和消费者权益。
除了拨打快递公司电话投诉、向消费者协会投诉外消费者还可直接向国家邮政治理局申诉网站举行投诉或拨打邮政行业消费者申诉电话12305。
2018年5月1日我国第一部专门针对快递业的行政法例《快递暂行条例》正式实施。其中最受人关注的第二十五条划定谋划快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人并见告收件人或者代收人劈面验收。
也就是说快递员必须将包裹送到消费者手中如果要送到代收点要事先征得消费者同意。记者走访发现不少快递员仍然未经收件人同意就将包裹放入快递柜或驿站送货上门难的问题依然没有获得有效解决。□记者 张晓明 文/图
无独占偶记者走访多个小区不少业主也有同样的遭遇。“小区菜鸟驿站刚谋划不久现在快递员都不送货上门了。
”在东海泰禾首玺小区业主吴先生反映此前一些快递都市被快递员直接交由一个署理的大叔先签收然后由大叔送抵家门口。现在他看到谁人大叔直接进入菜鸟驿站许多快递都放在驿站里要收件人自己去取件。
对此记者走访该驿站据这名大叔先容该驿站吸收小区大多数的快递件一些小件由收件人自己来取只有大件才会送上门。
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